Produk-produk milik Daihatsu, Suzuki dan Toyota mendominasi posisi tertinggi di segmen masing-masing dalam hal kualitas awal otomotif di Indonesia. Demikian hasil 2010 Indonesia Initial Quality Study (IQS) dari J.D. Power Asia Pacific yang diumumkan hari ini.
Studi yang memasuki tahun kedelapan ini mengukur masalah-masalah yang dialami pemilik dengan kendaraan baru mereka selama dua hingga enam bulan pertama masa kepemilikan.
Studi ini mengukur lebih dari 200 gejala masalah yang mencakup delapan kategori kendaraan: eksterior kendaraan; pengalaman berkendara; fitur, kontrol dan tampilan; audio, sistem hiburan dan sistem navigasi; tempat duduk; ventilasi dan pendingin (HVAC); interior kendaraan; dan mesin/transmisi.
"Komitmen yang kuat untuk meningkatkan kualitas kendaraan sangatlah penting untuk pabrikan dalam memperoleh kepercayaan dan loyalitas pembeli kendaraan baru di Indonesia," kata Rajeev Nair, Manajer senior di J.D. Power Asia Pacific, Singapura, dalam keterangan persnya.
"Upaya dari pabrikan untuk meningkatkan kualitas kendaraan mungkin dapat membawa keuntungan dalam bentuk rekomendasi positif dan rujukan yang diberikan kepada calon pembeli baru," tambah Rajeev.
Studi Indonesia Initial Quality Study 2010 ini berdasarkan respon yang diberikan 2.421 pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan mereka antara bulan Oktober 2009 dan Juli 2010. Studi ini mengevaluasi 57 model kendaraan dari 15 merek kendaraan di Indonesia. Sedangkan pelaksanaan dilajukan April sampai Oktober 2010.
Indonesia Initial Quality Study sendiri adalah satu dari tiga studi berbasis konsumen yang dilaksanakan J.D. Power Asia Pacific di Indonesia. Sebelumnya, dilakukan 2010 Indonesia Customer Service Index (CSI) Study yang mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap layanan purna jual pada bulan Juli 2010.
Lainnya adalah 2010 Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) Study, yang mengamati kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap penjualan dan pengiriman kendaraan baru, pada bulan September 2010. Artikel yang mungkin anda tertarik untuk membacanya Mobil Keluarga Ideal Terbaik Indonesia
Inilah hasil yang dicapai model berdasarkan segmen:
Segmen Premium Compact Car
- Suzuki SX4 (72 PP100)
- Honda Jazz (78)
- Suzuki Swift (83)
Segmen Entry SUV
- Daihatsu Terios (76 PP100)
- Isuzu Panther (77)
- Toyota Rush (80)
Segmen SUV
- Toyota Fortuner (50 PP100)
- Honda CR-V (53)
- Nissan X-Trail (59)
Segmen Entry MPV
- Daihatsu Luxio (84 PP100)
- Suzuki APV (106)
- Daihatsu Xenia (110).
Segmen MPV
- Toyota Kijang Innova (58 PP100)
- Nissan Grand Livina (65)
- Honda Freed (82)
No comments:
Post a Comment